为持续推进金融知识常态化、制度化普及工作，进一步提升基层群众金融风险防范能力，切实保护金融消费者合法权益，有效防范化解基层各类金融风险，7 月 4 日，中国农业银行兖州鲁门支行组织骨干宣传队伍走进鼓楼街道，开展反诈防骗与金融消费者权益保护专项宣传活动，精准下沉金融服务、普及金融安全知识，全力守护辖区群众财产安全与金融消费权益。
鼓楼街道老旧社区密集、居民户数多、沿街商户集中，居民年龄结构跨度大，金融需求多元且复杂。随着金融服务数字化、网络化快速普及，电信网络诈骗手段不断翻新，虚假理财、刷单诈骗、转账诈骗、支付陷阱等风险隐患持续增多，部分居民和小微商户存在金融认知不足、风险意识薄弱、维权渠道不清等问题，急需专业、系统、通俗的金融知识普及引导。为此，鲁门支行立足辖区实际，精准聚焦居民与商户两大重点群体，开展靶向式、精准化、全覆盖的金融宣教活动。
宣传现场氛围浓厚、秩序井然，支行工作人员通过定点咨询、展板科普、发放资料、流动宣讲、一对一答疑等多种形式，全方位开展金融知识普及。针对普通居民，重点普及电信网络诈骗、熟人借钱诈骗、免费礼品诈骗、网络投资理财陷阱等常见风险，细致讲解银行卡安全使用、短信验证码保护、个人账户管理、个人金融信息保密等基础常识，提醒居民时刻绷紧金融安全弦，坚决做到陌生电话不轻信、陌生链接不点击、陌生转账不操作。
针对鼓楼街道沿街小微商户群体，工作人员针对性开展经营类金融风险宣讲，重点讲解虚假订单诈骗、伪造付款截图诈骗、二维码调换盗刷、低费率 POS 机代办陷阱、刷单套现风险等商户高频骗局，提醒商户严格核对每一笔交易信息，妥善保管收款码、账户信息和经营资金，守护好经营成果。同时，工作人员系统普及金融消费者权益保护相关知识，详细解读金融消费中的知情权、公平交易权、财产安全权、依法求偿权等合法权益，告知群众遇到金融误导销售、不合理收费、服务纠纷等问题时的正规咨询、投诉、维权途径，引导群众合法、理性维护自身金融权益。
活动过程中，工作人员耐心细致解答群众提出的征信修复、理财选择、转账风险、贷款办理、账户解冻等各类金融疑问，现场纠正群众日常存在的金融认知误区，真正做到科普一处、普及一片、守护一方。本次宣传覆盖面广、针对性强、实效性突出，有效提升了鼓楼街道居民及商户的金融素养、反诈能力和维权意识，进一步拉近了银行与基层群众的距离。
下一步，农行兖州鲁门支行将持续深化街道、社区联动机制，持续下沉金融宣教力量，常态化开展反诈、消保、征信、反假、理性理财等普惠宣传工作，不断延伸金融服务触角，全力筑牢辖区基层金融安全防线，以专业、暖心、扎实的金融服务践行国有大行使命担当。（通讯员：张潇）
