反诈无小事，守护在日常。农行兖州颜店时代支行始终摒弃形式化宣传，将反诈防控深度融入厅堂日常服务全流程，以常态化、细微化、暖心化的提醒值守，为往来客户筑牢金融安全防线。
厅堂是直面群众的反诈前沿阵地。支行大堂工作人员立足本职岗位，把反诈提示融入客户等候、单据填写、业务办理的碎片化时间，一句句家常式的“反诈碎碎念”，替代了刻板的宣讲模式。工作人员针对老年人、青年群体、大额转账客户等重点人群，精准讲解刷单返利、虚假投资、冒充客服退款、公检法诈骗等高发骗局，用通俗易懂的乡土话术拆解诈骗套路，让反诈知识潜移默化入脑入心。
日常工作中，支行严格落实重点业务问询机制，坚持异常转账必询问、可疑操作必劝阻、风险客户必提醒。此前，一名年轻客户匆忙办理挂失及大额转账业务，神情焦灼、催促加急办理。大堂工作人员敏锐察觉异常，主动暂停业务、耐心细致问询。经了解，客户轻信网络陌生“投资导师”，准备转账缴纳所谓私募基金占位费，疑似遭遇“杀猪盘”虚假投资诈骗。工作人员随即展示官方反诈案例，核查涉诈平台资质，揭穿骗局真面目，成功劝阻客户转账，为其止损5万元。
同时，工作人员常态化巡查自助设备区域，紧盯设备操作客户，及时拦截医保退费、保单解冻等新型转账骗局。细微之处见担当，点滴坚守护平安。农行兖州颜店时代支行将持续深耕厅堂服务细节，以常态化的暖心提醒、严谨的风险排查，持续筑牢基层金融反诈安全屏障，全力守护群众血汗钱。
（通讯员：丁嘉颖）
