三尺柜面连万家，资金关口守平安。柜面是阻断电信网络诈骗资金外流的核心关口，是守护群众血汗钱的最后一道防线。农行兖州颜店时代支行全体柜面员工摒弃形式化宣传，将反诈风控、风险劝阻深度嵌入开户、转账、汇款、挂失等每一项日常业务，以严谨细致的在岗值守，筑牢基层金融安全第一道屏障。
日常业务办理中，柜面人员坚决杜绝“重业务、轻风控”思维，严格执行转账“三问两提示”、大额核实、异常排查等工作制度，对老年大额汇款、异地跨行转账、新卡高频交易等高风险业务，坚持逐笔问询、逐项核实，不放过任何一处可疑细节。
乡镇老年客户防范意识偏弱，是诈骗分子重点盯上的群体。近日，一位年过七旬的老年客户匆匆来到柜面，执意要向陌生外地账户转账3万元，称是“网上认识的养老项目投资款”。柜员敏锐察觉异常，没有急于办理业务，而是放缓节奏、耐心沟通。通过细致询问得知，老人刷短视频结识所谓“养老理财顾问”，对方承诺低投入、高返利、保本稳赚，不断催促老人限时汇款锁单。
凭借丰富的反诈经验，柜员当即判定这是典型的养老投资诈骗。工作人员现场为老人拆解骗局套路，讲解类似老年被骗真实案例，逐条指出对方话术中的漏洞，耐心劝说老人放弃转账。经过反复开导，老人终于幡然醒悟，意识到自己险些被骗走多年积蓄，连连感谢柜员的认真负责。
除事中劝阻外，支行抓实源头防控，对新开卡客户开展一对一警示教育，明确告知出租出借“两卡”的法律后果，从源头遏制涉诈风险。同时常态化监测账户资金流水，对快进快出、交易异常、疑似涉赌涉诈的账户，及时登记上报、预警管控。
守护无小事，责任在日常。下一步，颜店时代支行柜面团队将持续坚守资金审核底线，以细心甄别风险、以耐心化解隐患，用日复一日的严谨值守，牢牢守住辖区群众的金融“钱袋子”。
（ 通讯员：丁嘉颖）
