为全面落实金融消费者权益保护工作要求，优化辖区营商金融环境，提升商户群体金融风险防范能力，近日，中国农业银行兖州东门支行走进兖州区银座商城商圈，面向沿街商户、往来市民开展金融消费者权益保护专项宣传活动，全方位普及消保知识，护航商户稳健经营。 商圈商户资金往来频繁、转账交易量大，极易遭遇金融诈骗、合同纠纷、不合理收费等金融风险，也是金融消保重点宣教群体。活动前期，支行结合小微企业、个体工商户经营金融痛点，整理金融消费者八项权益、支付结算风险、征信权益维护、个人信息保护、金融投诉维权渠道五大核心内容，定制专属商户版消保宣传资料，精准适配商户经营金融需求。
活动期间，支行志愿宣传人员走进沿街商铺、商超门店，逐户上门宣讲消保知识，现场解答商户关于手续费收取、银行卡对账、对公账户管理、贷款业务办理等疑问。工作人员重点讲解商户日常经营中常见的扫码支付骗局、伪造转账凭证诈骗、虚假信贷代办陷阱，提醒商户核验转账到账信息、规范对公账户使用、妥善留存经营金融凭证。同时详细讲解金融消费者知情权、公平交易权、依法求偿权等权益内容，告知商户遇到金融纠纷，可通过网点线下渠道、银行官方热线、监管平台合法维权。 同时，支行依托商圈人流优势，开展厅堂联动宣传，在商圈出入口设置宣传点位，向过往市民普及理性借贷、远离非法集资、警惕高利诱惑等知识，引导群众树立正确金融消费观念，自觉抵制非法金融活动。工作人员同步推广农行便民金融服务，讲解商户收款码、普惠小微贷款便民政策，兼顾知识普及与便民服务，获得商圈商户一致认可。
此次商圈消保宣传，有效强化了辖区商户金融维权意识与风险防控能力。农行兖州东门支行将持续聚焦新市民、小微商户等重点群体，常态化开展属地消保外拓宣传，以专业金融服务护航兖州本地营商环境提质升级，切实保障金融消费者合法权益。
（通讯员：孔大千）
