为扎实推进金融消费者权益保护常态化工作，打通金融知识普及便民通道，切实提升社区居民反诈防骗能力，筑牢基层金融安全防线，近日，农行兖州大安支行组织志愿服务小队，走进辖区周边便民社区，开展普惠金融消保专项宣传活动，将专业、通俗、实用的金融知识送到居民身边，守护居民资金财产安全。
社区居民群体覆盖面广，老年住户、居家居民、社区务工人员居多，其中老年群体防范意识薄弱、易轻信高利理财、养老诈骗信息，中青年居民易遭遇网购退款、刷单返利、冒充客服诈骗，属于金融诈骗高发人群。结合社区居住人群结构特点，支行提前定制专属宣传内容，聚焦居民日常高频金融风险，针对性准备宣传折页、反诈科普手册，在社区休闲广场设立宣传点位，通过定点宣讲、入户科普、一对一答疑、互动科普相结合的方式，全方位开展金融宣教服务。
活动现场，支行工作人员依托社区人流量集中优势，向来往居民发放消保宣传资料，围绕居民关心的金融热点开展科普讲解。重点面向社区老年群体，深度讲解养老非法集资、保健品投资诈骗、冒充医保社保退费、陌生代办养老补贴等典型骗局，结合本地近期养老诈骗真实案例，剖析诈骗作案套路，叮嘱老年居民坚守 “不轻信、不透露、不转账” 原则，远离非正规高息投资，守住养老积蓄。针对中青年居民，重点普及个人信息保护、银行卡及电话卡出借出租风险、电信网络诈骗识别、手机银行安全使用、征信维护等知识，科普网购理赔、婚恋交友、网络游戏充值等新型诈骗手段，讲解被骗后报警、止付、维权流程。
同时，工作人员立足便民服务，现场普及金融消费者八项合法权益，细致讲解社保卡存取、挂失、医保绑定使用流程，解答居民存款保险、大额资金保管、理财产品选购、反诈账户管控等各类疑问，手把手帮助老年居民调试手机银行安全设置、关闭陌生扣费权限，普及正规金融业务办理渠道，引导居民理性投资理财，自觉抵制非法金融活动。
此次进社区宣传活动，贴近民生、贴合需求，切实补齐了社区居民金融知识短板，有效强化了辖区群众风险防范意识与自我保护能力。下一步，农行兖州大安支行将持续深耕属地普惠金融服务，常态化开展进社区、进校园、进村居、进商铺系列消保宣传活动，精准对接不同群体金融服务需求，深耕基层金融宣教阵地，践行国有大行金融为民初心，全力营造安全、健康、和谐的辖区金融环境。
（通讯员：高书强）
