山东商报·速豹新闻 通讯员 张琳 寻锋 张俊
“太感谢你们，现在物业和开发公司跟我们进行了协商，问题很快就能解决了。”5月7日上午，任城区南苑街道三里屯社区代表和华欣苑小区业主将一面“社会治理知民情 督查督办解民忧”的锦旗送到济宁市社会治理服务中心主要负责人手中。4月份以来，任城区华欣苑小区业主因小区规划、车位不足等问题通过热线电话、网络问政等多种方式提出诉求、反映问题。市社会治理服务中心督导任城区推进问题化解，任城区社会治理服务中心与南苑街道、三里屯社区积极协调,通过与开发公司、物业协商，问题得到基本解决。
了解到居民反映的情况后，南苑街道办事处开展调查调研，安排分管物业、民生热线、舆情宣传以及包保社区领导等4名干部带领相关负责人实地解决群众诉求，现场成立工作专班集中化解问题。4月17日，专班会同社区召集项目开发商某集团，业主委员会代表围绕群众诉求召开协商会议，全力解决群众关心的问题。经过梳理，华欣苑小区业主连日来反映小区内环境卫生差、部分非机动车位未建等问题。
经过初步商讨，针对业主提出的各项诉求问题，开发商和物业给予了现场答复，对于不能现场立即答复的，开发公司给予约定并承诺。两天后，相关负责人进行了第二次协商，就业委会提出的相关诉求问题给予了答复，经过反复商讨，当场未达成一致意见，街道和社区人员要求，入情入理剖析问题症结，追根溯源讲明各方责任，并约定三天后进行第三次协商。4月22日商讨答复会如期举行，某开发公司负责人给予答复，针对小区内非机动车停车难的问题，前期街道、社区会同物业、开发公司在小区南门两侧建设了非机动车棚，很大程度上化解了小区停车难的问题。但所建非机动车棚北侧道路未及时硬化。施工单位于5月7日查看了现场，并表示，将于近日进行施工。针对业委会提出的另一处非机动车棚未建问题，待二期工程竣工后，根据实际距离合理适时规划建设非机动车棚。
在市社会治理服务中心的督导督办下，华欣苑小区业主的小区规划、车位不足等问题基本得到解决。社区和业委会对处理结果表示满意，开发公司负责人表示，今后如果在某些方面还有哪些诉求问题，可随时向社区或公司进行反映。 “市社会治理服务中心将牢固树立人民至上理念，把群众诉求当作送上门的群众工作，进一步加大诉求收集、督查督办和网格化服务管理工作力度，全力解决好群众的“急难愁盼”问题，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。”
济宁市社会治理服务中心常务副主任张华山说。
