随着城市社区治理体系的不断创新与发展，近日，济宁市任城区古槐街道铁塔寺社区将柔肩担重任，巾帼绽芳华。她们用自己的行动，诠释了什么叫做真正的美丽。萤火虽弱，却能照亮光明；微光虽小，也能汇聚成炬。网格是基层治理的“神经末梢”，基层“微网格”是落实各项政策的“点点星光”，闪耀在辖区的每个角落。
铁塔寺社区第六网格结合妇联巾帼志愿者服务团队打造网格特色工作法“她”+“微光”力量，致力为本网格辖区居民打造最有人情味的居住环境，提升居民的幸福指数。据多位年老体弱和独居老人介绍，社区工作人员不仅为老人们提供了读报纸、讲解新闻的服务，还耐心宣传了最新的政策，让老人们感受到了社区大家庭的温暖。工作人员们详细了解了老人们的生活状况和需求，认真倾听了他们的意见和建议，她们为老人们朗读了最新的报纸内容，帮助他们了解时事动态，我去读报时，知道老人听力不好，特意提高音量，不是简单念完就好，而是一边念一边讲解，就像聊天一样，增强了老人们的获得感、幸福感和安全感。在宣传政策环节，工作人员们用通俗易懂的语言，向老人们讲解了当前的惠民政策、养老政策以及医疗保障政策等，让老人们对政策有了更深入的了解。他们还耐心解答了老人们的疑问，消除了他们的顾虑，增强了他们对政策的信任和支持。网格员随时去家中关爱独居老人，网格员与老人亲切交谈，详细了解了老人的身体和生活状况，叮嘱老人注意饮食安全，保持良好健康的精神状态，鼓励他们要坚定信心，积极乐观的面对生活。对于行动不便的老人，网格员再三叮嘱老人自己在家要注意安全，并仔细检查老人家中是否存在用火、用电等安全隐患，向他们宣传防范一氧化碳中毒知识，之后又向老年人宣传国家反电信诈骗的一些知识，提醒老人不要随意接陌生人的电话，更不要透露有关的个人信息。如果遇到不能解决的问题，可以给网格员打电话求助。
以人为本推动“服务到格”，变“心愿清单”为“实效清单”。常听群众声音和诉求，以需求为导向，在常态化上门走访、政策宣传、信息收集中，为群众解难题、勤服务，实现“小事不出户、琐事不出格、大事不出网”，真正把网格服务延伸至“最后一公里”。要以党建为圆心拓宽服务半径，创新建立群众议事，实现“上下联通、一站通办”，切实提升网格服务效能。
志愿服务者的建立，使得社区治理更加全面、高效。通过整合各类资源，巾帼志愿者作为该体系的重要组成部分，不仅提高了居民的满意度，丰富了居民的生活，更主要的是还承担着为居民提供各类服务的职责。
此次走访活动，正是巾帼志愿者们服务居民、关爱老年群体的生动体现。他们通过实际行动，让老人们感受到了社区的温暖和关爱，也增强了居民对社区治理工作的信任和支持。
未来，济宁市任城区古槐街道铁塔寺社区将继续巾帼展风采，奉献“她”力量+，不断完善巾帼的服务功能，为居民提供更加优质、高效的服务。同时，也将继续关注老年群体的需求，加大关爱力度，让每一位老人都能享受到社区大家庭的温暖和关怀。（通讯员 朱彦霏）
